Политика в отношении сбора обработки защиты данных

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ СБОРА, ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Товарищество с ограниченной ответственностью «Dede Shop» публикует настоящую политику в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных (далее – «Политика») представляющее собой приложение к Публичной оферте к заключению договора поручения, а также являющееся одним из Регулирующих документов Компании.

Нажимая кнопку «Я согласен», используя услуги Компании, осуществляя регистрацию на Сайте вы принимаете условия данного соглашения и становитесь Пользователем.

Настоящая политика является официальным документом Компании и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся Сайтом, в том числе персональных данных физических лиц.

Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие термины и определения:

Администрация (Компания) (Оператор) — ТОО «Dede Shop», БИН 231040000504, юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан по адресу: Республика Казахстан, Астана, Район Нура, ул. ӘБІКЕН БЕКТҰРОВ, Д. 1А, Н.П. 4.

Закон «Об информатизации» — Закон Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V ЗРК «Об информатизации».

Закон «О персональных данных» — Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»

Информация — информация о Пользователях, включая персональные данные Пользователей.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному (конкретному) или определяемому Пользователю (субъекту персональных данных).

Пользователь — дееспособное физическое лицо, намеревающееся использовать или использующее Сайт в своем или чужом интересе (от имени и в интересах представляемого им Клиента (физического лица).

Сайт — Сайт https://dede.kz/, включая все его разделы, поддомены (субдомены).

Cookies — данные из файлов «cookie».

Обработка персональных данных – действия (операции), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Блокирование персональных данных – действия по временному прекращению сбора, накопления, изменения, дополнения, использования, распространения, обезличивания и уничтожения персональных данных.

Защита персональных данных – комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях сбора, обработки их или их передачу третьим лицам.

Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, зафиксированных в любой форме.

Использование персональных данных – действия с персональными данными, направленные на реализацию целей деятельности Оператора и третьего лица.

Накопление персональных данных – действия по систематизации персональных данных путем их внесения в базу, содержащую персональные данные.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате совершения которых определение принадлежности персональных данных Субъекту персональных данных невозможно.

Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе. Сведения о Пользователе (фамилия, имя, индивидуальный идентификационный номер/бизнес идентификационный номер, номера телефонов, адреса электронной почты, учетные данные доступа: пароль, логин и т.п.), относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, отнесенные законодательством Республики Казахстан к категории персональных данных ограниченного доступа.

Распространение персональных данных – действия, в результате совершения которых происходит передача персональных данных, в том числе через средства массовой информации или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

Сайт (Web сайт) – объект информатизации, электронный информационный ресурс, имеющий независимое доменное имя и предоставляющий Пользователям информационные материалы, средства, услуги, базы данных, разделы, располагаемый по адресу https://dede.kz/.

Сбор персональных данных – действия, направленные на получение персональных данных.

Сведения – любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем Сайта, Сервисов в связи с использованием Сайта, Сервисов.

Субъект персональных данных (далее – Субъект) – физические лица и/или представители юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а именно: Пользователь, к которым относятся персональные данные, в том числе желающие заказать услуги Оператора, оставить комментарий, зарегистрироваться на Сайте, Сервисах или совершить иные действия, предусмотренные функционалом Сайта, Сервисов Оператора.

Третье лицо – лицо, не являющееся Субъектом персональных данных, однако связанное с ними (ним) обстоятельствами или правоотношениями по сбору, обработке и защите персональных данных.

Хранение персональных данных – действия по обеспечению целостности, конфиденциальности и доступности персональных данных.

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания, выданный Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан, и подтверждающий легитимность электронного документа. В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» от 7 января 2003 года №370, электронная цифровая подпись равнозначна собственноручной подписи подписывающего лица, не требует печати на документе и влечет одинаковые юридические последствия.

Cookies — данные из файлов “cookie”.

В Политике могут быть использованы термины и определения, не указанные в настоящем пункте. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Политики. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Политики, следует руководствоваться его толкованием, определенным в Соглашении.

Общие положения
1. Пользуясь Сайтом, Пользователь соглашается с тем, что:
  1. Ознакомился с текстом настоящей Политики в полном объеме до начала использования Сайта.
  2. Обработка Информации необходима для выполнения договорных обязательств Администрации перед Вами в рамках включая обеспечение работы Сайта.
  3. Начало использования Сайта в любой форме означает, что Вы ознакомились с настоящей Политикой, Вам понятен смысл всего, что в ней изложено и Вы принимаете все условия настоящей Политики.
  4. Политика может быть изменена Администрацией без предварительных уведомлений. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, размещенном в домене по адресу: https://dede.kz/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
2. Если Вы не согласны с условиями настоящей Политики, не начинайте или незамедлительно прекратите любое использование Сайта.
3. Принимая условия настоящей Политики, Вы соглашаетесь на получение, хранение и обработку Информации Администрацией в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также на передачу Информации третьим лицам в случаях (в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан).
4. Используя Сайт с помощью веб-браузера, который принимает данные из cookies, Вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных из cookies Администрацией в целях, предусмотренных настоящей Политикой, и передачу Администрацией данных из cookies третьим лицам (в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан).
5. Отключение и/или блокировка Вами опции веб-браузера по приему данных из cookies означает запрет на сбор и обработку Администрацией данных из cookies.
6. При сборе, обработке и хранении Информации Администрация руководствуется Законом «Об информатизации», Законом «О персональных данных» и иным применимым законодательством Республики Казахстан.

Условия пользования
1. Оказывая информационные услуги Администрация, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:

обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять права и обязанности, предусмотренные настоящей Политикой и Соглашением;
достиг возврата 18 лет;
указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайта;
осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта и пользователей Интернета, может быть скопирована и распространена такими Пользователями;
осознает, что некоторые виды информации, переданные им другим Пользователям, не могут быть удалены Пользователем самостоятельно;
ознакомлен с настоящими Правилами и Соглашением, выражает свое согласие с ними и принимает все права и обязанности в связи с этим.

Компания не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Компанией обязательств перед Пользователем либо в связи с требованиями законодательства.
В качестве средства связи с Пользователями могут использоваться возможности сторонних приложений связи, так как Телеграм, WhatsApp и другие.

Порядок дачи (отзыва) согласия субъекта на сбор, обработку персональных данных
1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Бездействие Субъекта персональных данных не может пониматься как согласие. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информационным, сознательным и однозначным.
2. Субъект или его законный представитель дает (отзывает) согласие на сбор, обработку персональных данных письменно, посредством Сайта, Сервисов Оператора либо иным способом, позволяющим подтвердить получение согласия.
3. Субъект или его законный представитель не может отозвать согласие на сбор, обработку персональных данных в случаях, если это противоречит законодательству Республики Казахстан, либо при наличии неисполненного обязательства.
4. Согласие на сбор и обработку персональных данных включает:

наименование (фамилию, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), бизнес-идентификационный номер (индивидуальный идентификационный номер) Субъекта персональных данных или иного третьего лица;
фамилию, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) Субъекта;
срок или период, в течение которого действует согласие на сбор, обработку персональных данных;
сведения о возможности Оператора или ее отсутствии передавать персональные данные третьим лицам;
сведения о распространении персональных данных в общедоступных источниках;
перечень собираемых данных, связанных с Субъектом;
данные карт и счетов используемых для оплаты;
иные сведения, определяемые Оператором или требованиями законодательства Республики Казахстан.

Состав Информации, которую собирает, обрабатывает и хранит Администрация.
1. Администрация собирает, обрабатывает и хранит следующие виды Информации:
  1. Персональные данные, размещенные Пользователями о себе самостоятельно при регистрации / использовании Сайта. К персональным данным могут относиться, в частности, имя, фамилия, отчество, дата рождения, изображение, документ, удостоверяющий личность и его данные, паспортные данные, информация о банковской карточке, номер телефона и/или адрес электронной почты Пользователя, адрес проживания и др. информация, предоставленная Пользователем.
  2. Персональные данные, размещаемые Пользователями в формах обратной связи.
  3. Персональные данные, доступ к которым Пользователь предоставляет Администрации через веб-сайты или сервисы третьих лиц, в том числе при авторизации на Сайте.
  4. Данные, не являющиеся персональными, необходимые для функционирования Сайта. К ним относятся данные, автоматически передаваемые на Сайте в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в т.ч. IP-адрес, геопозиция Пользователя, рекламные идентификаторы (GAID, IDFA, OAID и иные, соотносящиеся с операционной системой Пользователя), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, поисковых запросах, сведения о местоположении и перемещении устройства Пользователя (чтобы адаптировать Сайт к текущему местоположению Пользователя). Если на основании этих данных Администрация может идентифицировать субъекта, то такие данные относятся к персональным данным.
  5. Данные, дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Администрации.
  6. Иная информация о Пользователях, сбор, обработка и хранение которой необходима для предоставления Пользователю доступа к Сайту.
2. Запрещается предоставление Пользователем персональных данных третьих лиц без полученного от третьих лиц согласия на такую передачу.
3. По общему правилу Администрация не проверяет достоверность предоставляемых Пользователями персональных данных, и не имеет возможности оценивать дееспособность Пользователя. Однако, по отдельному запросу Администрации, Пользователь обязан предоставить подтверждение достоверности своих персональных данных.
4. Администрация не обрабатывает персональные данные Пользователей, не прошедших регистрацию, авторизацию и/или не разместивших персональные данные в процессе использования Сайта, в формах обратной связи и/или не предоставивших персональные данные Администрации самостоятельно.
5. Администрация не контролирует и не несет ответственность за обработку Информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным Сайту.
6. Мы и наши обслуживающие организации можем осуществлять сбор Персональных данных различными способами, включая следующие:

Через Сайты: например, при подписке пользователем на новостную рассылку или осуществлении покупки.
В автономном режиме: например, при обращении пользователя в службу поддержки.
Из других источников: например, общедоступные базы данных; партнеры по совместной маркетинговой деятельности; социальные платформы; друзья пользователей или иные лица, связанные с ними через социальные платформы, а также прочие третьи лица.
Через «импорт данных» пользователем: пользователь может поделиться данными импортировав их на Сайт.
Через браузер или устройство пользователя: определённая информация собирается большинством браузеров или автоматически через устройства пользователей. Мы используем такую информацию для статистики, а также для обеспечения надлежащего функционирования Сайтов.
Через системные журналы серверов: IP-адрес пользователя представляет собой номер, автоматически присваиваемый поставщиком интернет-услуг компьютерам или устройствам пользователей. IP-адрес выявляется и автоматически вносится в наши системные журналы серверов при каждом посещении пользователем Сайтов, наряду с информацией о времени посещения и об открытых пользователем страниц.
При помощи cookie-файлов: cookie-файлы позволяют веб-сервер передавать данные компьютеру или устройству для регистрации и с иными целями. Пользователь, не желающий разрешать сбор информации при помощи cookie-файлов, может воспользоваться процедурой настройки, предусмотренной в большинстве браузеров и позволяющей отказаться от использования cookie-файлов. За сведениями об используемых нами cookie-файлах и целях их использования просим обратиться к нашей Политике использования cookie-файлов. Продолжение использования данного веб-сайта свидетельствует о принятии пользователем указанных условий и согласия на использование нами cookie-файлов.
Через использование Приложений; при загрузке и использовании пользователями Приложений мы и наши обслуживающие организации можем отслеживать и собирать данные об использовании Приложений, такие как дата и время доступа Приложения на устройстве пользователя к нашим серверам, а также о том, какая информация и какие файлы загружаются в Приложение по номеру устройства конкретного пользователя.
От пользователя: дата рождения, пол, почтовый индекс, а также прочая информация, такая как предпочтительное для пользователя средство сообщения; такая информация может быть собрана при добровольном ее предоставлении Пользователем.
Физическое местонахождение: мы можем собирать сведения о физическом местонахождении устройств пользователей.

В некоторых случаях мы можем привлекать сторонние организации для обработки платежей за покупки и (или) сбора пожертвований, вносимых через Сайты. При этом Персональные данные пользователя могут быть собраны данными организациями, а не нами, и на них будет распространяться политика конфиденциальности таких организаций, а не настоящая Политика конфиденциальности. Мы не имеем никакого контроля и не несем никакой ответственности в связи с использованием или раскрытием такими третьими лицами Персональных данных наших пользователей.

Правила сбора, обработки, хранения и уничтожения персональных данных

Сбор, обработка, хранение и защита персональных данных осуществляются в соответствии с принципами:

Соблюдения конституционных прав и свобод человека и гражданина.
Законности.
Конфиденциальности персональных данных.
Равенства прав Субъектов персональных данных, Оператора.
Обеспечения безопасности личности, общества и государства.

Цель сбора, обработки и хранения персональных данных: регистрация и аутентификация Субъекта персональных данных в качестве Пользователя Сайта, Сервисов. Также целью выступает связь с Субъектом персональных данных, направление и обработка сообщений, уведомлений, запросов, ответов, документов, сообщений информационного характера.
Пользователь вправе отказаться от получения push-уведомлений через предложенные формы обратной связи в Мобильном приложении Сервисов или самостоятельно отключить возможность получения push-уведомлений через настройки мобильных устройств.
Оператор Сайта, Сервисов вправе использовать уведомления для информирования Пользователя о возможностях Сервисов и/или об изменении информационных ресурсов и разделов на Сайте.
Для использования персональных данных Пользователя в целях, не предусмотренных настоящей Политикой, Оператор Сайта, Сервисов запрашивает согласие Пользователя на такое использование.
Пользователь осознает и соглашается с тем, что персональные данные, размещаемые Пользователем самостоятельно в аккаунте/Личном профиле, кабинете, могут отображаться при опубликовании материалов (контента) в результате использования Сервисов и будут доступны для неограниченного круга лиц. Пользователь соглашается с тем, что Оператор Сайта, Сервисов вправе отображать персональные данные Пользователя в Сервисах.
Указанные Пользователем персональные данные и иная загруженная Пользователем информация доступная в Сервисах, подлежит отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей предоставления соответствующего Сервиса и персонализации Пользователей. Данная информация не предназначена для ее сбора и дальнейшего распространения третьими лицами за исключением случаев, когда такая цель прямо указана в условиях соответствующего Сервиса.
Предоставляя свои персональные данные, Субъект персональных данных, третьи лица соглашаются на их обработку (вплоть до отзыва Субъектом персональных данных, третьими лицами своего согласия на обработку персональных данных), включая сбор, хранение, обезличивание, передачу третьим лицам в предусмотренных Политикой случаях, Оператором в целях предоставления Субъекту персональных данных, третьих лиц рекламной, справочной информации Сайта, Сервисов в соответствии с функциональными возможностями Сайта, Сервисов и иных целях согласно нормам Политики.
Способы сбора информации. Мы и наши обслуживающие организации можем осуществлять сбор Персональных данных различными способами, включая следующие:
Через Сайты: например, при подписке пользователем на новостную рассылку или осуществлении покупки.
В автономном режиме: например, при обращении пользователя в Службу поддержки.
Из других источников: например, общедоступные базы данных; партнеры по совместной маркетинговой деятельности; социальные платформы; друзья пользователей или иные лица, связанные с ними через социальные платформы, а также прочие третьи лица.
Через «импорт данных» пользователем: пользователь может поделиться данными, импортировав их на Сайт, Сервисы.
Через браузер или устройство пользователя: определённая информация собирается большинством браузеров или автоматически через устройства Пользователей. Мы используем такую информацию для статистики, а также для обеспечения надлежащего функционирования Сайтов.
Через системные журналы серверов: IP-адрес пользователя представляет собой номер, автоматически присваиваемый поставщиком интернет-услуг компьютерам или устройствам пользователей. IP-адрес выявляется и автоматически вносится в наши системные журналы серверов при каждом посещении пользователем Сайтов, наряду с информацией о времени посещения и об открытых пользователем страниц.
При помощи cookie-файлов: cookie-файлы позволяют веб-серверу передавать данные компьютеру или устройству для регистрации и с иными целями. Пользователь, не желающий разрешать сбор информации при помощи cookie-файлов, может воспользоваться процедурой настройки, предусмотренной в большинстве браузеров и позволяющей отказаться от использования cookie-файлов. За сведениями об используемых нами cookie-файлах и целях их использования просим обратиться к нашей Политике использования cookie-файлов. Продолжение использования данного веб-сайта свидетельствует о принятии пользователем указанных условий и согласия на использование нами cookie-файлов.
Через использование Приложений; при загрузке и использовании пользователями Приложений мы и наши обслуживающие организации можем отслеживать и собирать данные об использовании Приложений, такие как дата и время доступа Приложения на устройстве пользователя к нашим серверам, а также о том, какая информация и какие файлы загружаются в Приложение по номеру устройства конкретного пользователя.
От Пользователя: дата рождения, пол, почтовый индекс, а также прочая информация, такая как предпочтительное для пользователя средство сообщения; такая информация может быть собрана при добровольном ее предоставлении Пользователем.
Физическое местонахождение: мы можем собирать сведения о физическом местонахождении устройств пользователей.
В некоторых случаях мы можем привлекать сторонние организации для обработки платежей за покупки и (или) сбора пожертвований, вносимых через Сайты. При этом Персональные данные пользователя могут быть собраны данными организациями, а не нами, и на них будет распространяться политика конфиденциальности таких организаций, а не настоящая Политика конфиденциальности. Мы не имеем никакого контроля и не несем никакой ответственности в связи с использованием или раскрытием такими третьими лицами Персональных данных наших пользователей.
Обработка информации, персональных данных.
1. Информация обрабатывается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Информация не передается третьим лицам, за исключением следующих случаев:
3. Пользователь выразил согласие на такую передачу.
4. Передача предусмотрена законодательством Республики Казахстан.
5. Передача осуществляется в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора Сайта, Сервисов и/или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия отдельных соглашений об использовании Сайта, Сервисов.
6. Передача обезличенного идентификатора (IDFA (IDentifier For Advertisers) или GAID (Google Advertiser ID)) устройства Пользователя.
7. Пользователь может в любой момент отключить дальнейшие сбор, хранение и передачу идентификатора устройства, изменив настройки мобильного устройства.
8. Передача Информации, формирующей профиль Пользователя для доступа другим Пользователям Сайта, Сервисов для полноценного функционирования Сайта, Сервисов.
9. Персональные данные Пользователя в составе имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты становятся доступными лицам, с которыми Пользователь будет взаимодействовать в рамках Сервисов.
10. Пользователь может в любой момент отключить дальнейшие сбор, хранение и передачу сведений о местоположении Администрации, в т.ч. собираемых в фоновом режиме (когда Пользователь не использует Сервисы и когда они закрыты), изменив настройки мобильного устройства.
Пользователь уведомлен и соглашается, что Оператор Сайта, Сервисов может использовать и передавать персональные данные третьих лиц, которые предоставляются Пользователем при использовании Сайта, Сервисов для реализации отдельных функций Сайта, Сервисов, при условии, что Пользователь гарантирует Оператору Сайта, Сервисов наличие согласия третьих лиц на такое использование и передачу.
Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что Оператор Сайта, Сервисов может получать статистические обезличенные (без привязки к Пользователю) данные о действиях Пользователя при использовании Сайта, Сервисов и об установленных Пользователем настройках Сайта, Сервисов.
Оператор Сайта, Сервисов осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных граждан Республики Казахстан с использованием баз данных. Персональные данные Пользователей хранятся всё время использования аккаунта/Личного профиля, кабинета Пользователем и после его удаления в течение срока, определенного в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об информатизации», а также до достижения целей обработки Персональных данных или до  отзыва согласия на обработку Персональных данных Пользователем и в  течение срока, определенного в соответствии с  Законом «О персональных данных и их защите».
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием автоматизированных средств, так и без использования средств автоматизации.
Персональные данные удаляются Оператор Сайта, Сервисов в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целью обработки.
Оператор будет обрабатывать персональные данные столько времени, сколько это необходимо для достижения конкретной цели обработки.
Использование персональных данных должно осуществляться Оператором только для ранее заявленных целей их сбора.
Правовое регулирование. Особенности сбора, обработки и защиты персональных данных регулируются настоящей Политикой, Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», нормами иных правовых актов Республики Казахстан.
Накопление персональных данных производится путем сбора персональных данных, необходимых и достаточных для выполнения задач, осуществляемых Оператором.
Хранение персональных данных осуществляется Оператором в базе, находящейся на территории Республики Казахстан. Срок хранения персональных данных определяется датой достижения целей их сбора и обработки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
Распространение персональных данных допускается при условии согласия субъекта или его законного представителя, если при этом не затрагиваются законные интересы иных физических и (или) юридических лиц. Распространение персональных данных в случаях, выходящих за рамки ранее заявленных целей их сбора, осуществляется с согласия Субъекта персональных данных или его законного представителя.
Доступ к персональным данным определяется условиями согласия Субъекта или его законного представителя, предоставленного Оператором на их сбор и обработку, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
Изменение и дополнение персональных данных осуществляются Оператором на основании обращения (запроса) Субъекта или его законного представителя либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Интеграция с государственным сервисом осуществляется с соблюдением норм законодательства Республики Казахстан по представлению сведений, отнесенных к государственным секретам, личной, семейной, банковской, коммерческой тайне, тайне медицинского работника и иным охраняемым законом тайнам, а также другой конфиденциальной информации.
В иных случаях интеграция с государственным сервисом осуществляется на добровольной основе.
Порядок интеграции с государственным сервисом определяется уполномоченным органом и правилами интеграции объектов информатизации «электронного правительства».
Персональные данные подлежат уничтожению Оператором в следующих случаях:
По истечении срока хранения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
При прекращении правоотношений между Субъектом персональных данных, Оператором, а также третьим лицом.
В иных случаях, установленных законодательством Республики Казахстан.

Цели сбора, обработки и хранения Информации
1. Администрация осуществляет сбор, обработку и хранение только той Информации, которая необходима для выполнения обязательств Администрации.
2. Администрация Сайта может использовать Информацию для:
  1. идентификации стороны договора между Пользователем и Администрацией;
  2. аутентификации Пользователя при регистрации;
  3. предоставления Пользователям услуг с использованием Сайта и дальнейшего совершенствования Сайта, разработки нового функционала и разделов на основе обратной связи/информации от Пользователей;
  4. реагирования на запросы Пользователей в службу поддержки, информирования Пользователей о возможностях Сайта, направления запросов, касающихся использования Сайта;
  5. маркетинга;
  6. выполнения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;
  7. предоставления данных из cookies третьим лицам, с которыми у Администрации сервиса заключены договоры, в установленном законодательством Республики Казахстан порядке;
  8. формирования профиля Пользователя на основании полученной Информации и предоставления соответствующей Информации Пользователям Сайта;
  9. коммуникации с Пользователем в целях налаживания партнерских отношений, ведения переговоров по согласованию условий договоров с Пользователем и/или Клиентом, в чьих интересах он действует, заключения и исполнения таких договоров;
  10. добавления и/или актуализации информации о компании на Сайте в отношении Клиента, в интересах которого действует Пользователь, устранения неточностей Сайта, включая коммуникации с Пользователем в указанных целях;
  11. отображения основной информации Пользователя в личном профиле для других Пользователей, компаний (Клиентов) или их представителей в соответствии с законодательством Республики Казахстан
3. Вы соглашаетесь получать от Администрации:
  1. на указанный в Вашем профиле электронный адрес и на мобильное устройство, на котором осуществляется использование уведомления о важных событиях, происходящих в рамках Сайта или в связи с ним;
  2. на указанный в Вашем профиле номер телефона, в том числе в мессенджерах, и/или по адресу электронной почты, уведомления, в том числе уведомления об изменениях в функционале разделов на Сайте, информирование о новинках Сайта и услуг Администрации.
  3. персональные сообщения и/или уведомления на Сайте для подтверждения достоверности определенной информации, связанной с Вашим профилем и/или Вашими информационными материалами (отзывы, опросы и пр. информация о компаниях, организациях и других Пользователях).
4. Для использования персональных данных Пользователя в целях, не предусмотренных настоящей Политикой, Администрация запрашивает согласие Пользователя на такое использование.

Обработка Информации
1. Информация обрабатывается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Информация не передается третьим лицам, за исключением следующих случаев:
  1. Пользователь выразил согласие на такую передачу.
  2. Передача предусмотрена законодательством Республики Казахстан.
  3. Передача осуществляется в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Администрации и/или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия отдельных соглашений об использовании Сайта.
  4. Пользователь может в любой момент отключить дальнейшие сбор, хранение и передачу идентификатора устройства, изменив настройки мобильного устройства.
  5. Персональные данные Пользователя в составе имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты становятся доступными лицам, с которыми Пользователь будет взаимодействовать в рамках Сайта.
  6. Пользователь может в любой момент отключить дальнейшие сбор, хранение и передачу сведений о местоположении Администрации, в т.ч. собираемых в фоновом режиме (когда Пользователь не использует Сайт и когда они закрыты), изменив настройки мобильного устройства.
3. Пользователь уведомлен и соглашается, что Администрация может использовать и передавать персональные данные третьих лиц, которые предоставляются Пользователем при использовании Сайта, для реализации отдельных функций Сайта, при условии, что Пользователь гарантирует Администрации наличие согласия третьих лиц на такое использование и передачу.
4. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что Администрация сервиса может получать статистические обезличенные (без привязки к Пользователю) данные о действиях Пользователя при использовании Сайта и об установленных Пользователем настройках Сайта.
5. Администрация осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных граждан Республики Казахстан с использованием баз данных. Персональные данные Пользователей хранятся всё время использования аккаунта/Личного профиля Пользователем и после его удаления в течение срока, определенного в соответствии с Законом «Об информатизации», а также до достижения целей обработки Персональных данных или до  отзыва согласия на обработку персональных данных пользователем и в течение срока, определенного в соответствии с  Законом «О персональных данных». Обработка персональных данных осуществляется как с использованием автоматизированных средств, так и без использования средств автоматизации.
6. Персональные данные удаляются Администрацией в соответствии с Законом «Об информатизации».
Права Пользователей
1. Пользователи вправе:
  1. самостоятельно вносить изменения, дополнения в информацию о себе в аккаунте, Личном профиле на Сайте.
  2. удалять Информацию о себе, предоставленную в рамках аккаунта, Личного профиля на Сайте или с помощью мобильного приложения Сайта. Удаление аккаунта, Личного профиля, Информации может повлечь невозможность использования некоторых возможностей Сайта.

Защита Информации
1. Администрация принимает все необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей и третьих лиц от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними. К таким мерам относятся, в частности, внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки персональных данных и мер безопасности, включая соответствующее шифрование и меры по обеспечению физической безопасности персональных данных для предотвращения неавторизированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные.

Заключительные положения
1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
2. Все вопросы, касающиеся настоящей Политики, просим направлять с помощью формы обратной связи на Сайте.
3. В случае выявления факта неправомерной обработки персональных данных, субъект персональных данных, чьи данные незаконно используются, обязан направить в адрес Администрации письменное заявление об удалении таких персональных данных. В заявлении необходимо указать фамилию, имя, отчество субъекта персональных данных, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, перечень персональных данных, которые незаконно используются в информационных материалах, размещенном на сайте без согласия субъекта персональных данных, данные Пользователя, разместившего информационные материалы. Данные условия направления заявления применяются, если иной порядок направления заявления субъектом персональных данных не предусмотрен нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

Дата публикации текущей редакции документа: 15 апреля 2024 г.

ТОО Dede Shop, 2024 г.

БИН 231040000504

ПОЛИТИКА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Товарищество с ограниченной ответственностью «Dede Shop» публикует настоящую политику допустимого использования (далее – «Политика допустимого использования» или «Политика») представляющее собой приложение к Публичной оферте к заключению договора поручения, а также являющееся одним из Регулирующих документов Компании.

Нажимая кнопку «Я согласен», используя услуги Компании, осуществляя регистрацию на Сайте вы принимаете условия данного Соглашения и становитесь Пользователем.

Настоящая Политика являются официальным документом Компании и определяет условия допустимого использования Сайта. Пользователь обязуетесь не нарушать условия Регулирующих документов и не содействовать кому-либо в нарушении правил, изложенных ниже.

«Администрация» и/или «(Компания) (Оператор) (Агент)» — ТОО «Dede Shop», БИН 231040000504, юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан по адресу: Республика Казахстан, Астана, Район Нура, ул. ӘБІКЕН БЕКТҰРОВ, Д. 1А, Н.П. 4.

«Регулирующие документы» — это набор правовых документов Агента, устанавливающих правила и условия использования Сайта, а также регулирующих правоотношения между Агентом и Посетителем.

К Регулирующим документам относятся:

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА К ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА ПОРУЧЕНИЯ;
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ СБОРА, ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ;
ПОЛИТИКА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ;
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗВРАТНЫХ ОПЕРАЦИЙ.

Закон «Об информатизации» — Закон Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V ЗРК «Об информатизации».

Информация — информация о Пользователях, включая персональные данные Пользователей.

Сайт — Сайт https://dede.kz/, включая все его разделы, поддомены (субдомены).

Cookies — данные из файлов «cookie».

ПОРЯДОК И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ

Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сайту после прохождения регистрации.
Для того, чтобы воспользоваться Сервисами (к которому относятся все разделы Сайта) или отдельными функциональными возможностями Сайта Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации и/или авторизации на Сайте.
Перечень отдельных функциональных возможностей Сайта, использование которых требует предварительной регистрации и/или авторизации, определяется по единоличному усмотрению Администрации и может время от времени изменяться.
Сайт является набором программных обеспечений, продуктом информационных технологий производственного процесса Администрации и принадлежащий ей.
Регистрацией на Сайте Пользователь подтверждает, что:
Обладает необходимой правосубъектностью и полномочиями для принятия настоящего Соглашения, способен исполнять условия Регулирующих документов и нести ответственность за его нарушение, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Сайтом, Сервисами.
Указанные Пользователем при регистрации данные являются достоверными и действительными данными Пользователя.
Пользователь обладает правами и полномочиями действовать от имени представляемого им юридического лица, физического лица или индивидуального предпринимателя.
Права Пользователя по использованию Сайта которые предоставляются им вместе с логином и паролем доступа, являются неотчуждаемыми, и не могут быть переданы вместе с логином и паролем доступа какому-либо другому лицу. Пользователь несет полную ответственность за сохранность логина и пароля доступа, самостоятельно выбирая способ их хранения.
Любые действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации путем направления электронного письма с указанного в своей учетной записи на Сайте адреса электронной почты.
В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Администрация не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем настоящего раздела Соглашения.
При наличии у Пользователя вопросов и/или пожеланий, связанных с Сайтом, Сервисами, можно оформить соответствующий запрос в техническую поддержку по адресу: https://dede.kz/.
Услуги технической поддержки включают: поддержание оптимальной производительности Сайта, обновление Сайта, устранение технических проблем, обеспечение отсутствия ошибок в системе.
Регламент работы Службы технической поддержки: с 10:00 до 18:00 часов по времени города Астана, Республика Казахстан. Для различных видов запросов могут устанавливаться дополнительные ограничения по времени обработки. Запросы, создаваемые вне рабочего времени, будут отработаны на следующий рабочий день.
Пользователь не имеет права переуступать или передавать данное Соглашение или какие-либо права или обязанности, оговоренные в данном Соглашении, без предварительного письменного согласия Компании, за исключением того, что Пользователь может переуступить Соглашение юридическому лицу-правопреемнику в связи со слиянием, приобретением или продажей всех или практически всех его активов, предоставив Компании письменное уведомление. Компания не имеет права переуступать данное Соглашение, не уведомив об этом Клиента. Однако Администрация может без уведомления переуступить данное Соглашение или какие-либо права или обязанности, оговоренные в данном Соглашении или в связи со слиянием, приобретением, реорганизацией или продажей всех своих активов или их существенной части. Любые другие попытки переуступки или передачи будут считаться недействительными.
Пользователь обязан при проведении платежей Агенту использовать принадлежащие ему электронные средства платежа (в т.ч. платежные карты) и не использовать принадлежащие иным лицам электронные средства платежа (в т.ч. платежные карты) без согласия последних. В случае нарушения указанной обязанности Пользователь обязан возместить Агенту причиненные ему убытки, и Агент вправе удержать сумму таких убытков из средств, подлежащих возврату Пользователю.
Пользователь обязан при использовании Сайта не размещать, не распространять, не указывать и не сообщать информацию, являющуюся незаконной, вредоносной, клеветнической, целенаправленно вводящей в заблуждение, оскорбляющей нравственность, демонстрирующую (или являющуюся пропагандой) насилия и жестокости, пропагандирующую ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержащую нецензурную брань, оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержащую публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающих терроризм, либо иные материалы экстремистского характера, содержащую элементы (или являющуюся пропагандой) порнографии, детской эротики, представляющую собой рекламу (или являющуюся пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняющую порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия. В случае нарушения указанной обязанности Пользователь обязан возместить Агенту причиненные ему убытки, и Агент вправе удержать сумму таких убытков из средств, подлежащих возврату Пользователю.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
1. Пользователь может оформить Заказ, совершив следующие действия:
  1. Используя функционал Сайта, добавить в «корзину» один или несколько товаров из Ассортимента на Сайте. Нажать на кнопку «Оформить заказ». Совершение этих действий подтверждает согласование Сторонами в отношении каждого из таких товаров цены в пересчете на рубли, не выше которой товар должен быть приобретен Агентом в интересах и за счет Пользователя после оформления Заказа.
  2. Если к этому моменту Пользователь не вошёл в Личный кабинет (не авторизовался), то

Войти в Личный кабинет (если он был создан ранее); либо
Указать свои личные данные: фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты.

Нажать на кнопку «Оплатить заказ» и произвести оплату суммы по Заказу.
После совершения указанных действий Заказ считается оформленным. Согласованные в Заказе параметры исчерпывают указания Пользователя в отношении Заказа, которые не могут быть изменены или дополнены иначе как по согласованию Сторон; в прочих отношениях, не урегулированных Договором и применимым правом, Агент свободен в исполнении Заказа.
В Личном кабинете доступны сведения о каждом из оформленных Заказов, в том числе сведения об ожидаемых сроках исполнения, о ходе исполнения, сведения о каждом исполненном или отмененном Заказе. Размещенные таким образом сведения об исполненном конкретном Заказе признаются отчетом Агента об исполнении поручения в рамках этого Заказа. Документы, подтверждающие понесенные расходы, могут быть предоставлены по запросу Пользователя. Если Пользователь не сообщил Агенту о возражениях по отчету в течение 3 календарных дней, отчет считается принятым Пользователем.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ И ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Для доступа к дополнительным функциональным возможностям Сайта требуется создание Личного кабинета (регистрация).
Создание Личного кабинета является бесплатным, производится одним из следующих способов:
1. Личный кабинет создается после заполнения Пользователем регистрационной формы, для чего необходимо совершить следующие действия:
2. Заполнить регистрационную форму, доступную на странице Сайта по адресу: https://dede.kz/, либо на любой другой странице Сайта во всплывающем окне (требуется нажать на кнопку «Войти» и далее выбрать вкладку «Регистрация»). Указывается фамилия, имя, абонентский номер и адрес электронной почты Пользователя. Пользователь обязан указать полные и достоверные данные о себе.
3. Поставить галочку «Соглашаюсь получать письма и СМС-уведомления».
4. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Это завершает процесс создания Личного кабинета (регистрации) Пользователя.
Личный кабинет может быть создан Пользователем, если он оформит Заказ без предварительного создания Личного кабинета и входа в него. В этом случае Личный кабинет будет создан на основании данных, которые были указаны при оформлении Заказа.
Для входа в Личный кабинет (авторизации) необходимо совершить следующие действия:
1. Указать логин (адрес электронной почты, к которому привязан Личный кабинет) и пароль в форме входа доступной на странице Сайта по адресу: https://dede.kz/, либо на любой другой странице Сайта во всплывающем окне (требуется нажать на кнопку «Войти»). Пароль содержится в электронном письме, которое поступает на адрес электронной почты, указанной при регистрации, при завершении регистрации. Пользователь может изменить пароль в Личном кабинете. Пользователь может восстановить утраченный пароль, воспользовавшись функцией Сайта «Восстановление пароля», которая доступна по ссылке «Забыли пароль?».
2. Нажать на кнопку «Войти».
В Личном кабинете предусмотрена возможность указать дополнительные личные данные, необходимые для таможенного оформления Товаров: дату рождения, отчество, реквизиты удостоверяющего личность документа, адрес регистрации по месту жительства, почтовый индекс, ИИН. Указание Пользователем таких данных необходимо для полного исполнения поручения в рамках Заказа и влечет последствия, предусмотренные Договором.
При изменении личных данных Пользователя, пользователь указывает измененные личные данные в Личном кабинете в день изменения. Пользователь несет последствия несообщения измененных личных данных.
В Личном кабинете возможно подключить или отключить направление уведомлений об исполнении Заказов, информационных рассылок и других сообщений по адресу электронной почты и СМС-уведомлениями.

ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ.

Пользователь обязуетесь не нарушать условия Регулирующих документов и настоящим предоставляет безотзывную, бессрочную гарантию и заверение, что не будет и не планирует осуществлять следующих действий:

испытывать, сканировать или тестировать уязвимости любой системы или сети;
нарушать или каким-либо иным образом обходить процедуры безопасности и проверки подлинности;
получать доступ к тем областям и разделам, которые не являются общедоступными, вмешиваться в их работу или использовать их; то же самое относится к общим областям служб, для которых у вас нет приглашения;
вмешиваться в работу любого пользователя, компьютера или любой сети, либо прерывать ее, например, путем рассылки вирусов, перегрузки, переполнения, рассылки нежелательных почтовых сообщений;
отправлять нежелательные сообщения, рекламные предложения или спам;
отправлять измененную, обманную или ложную информацию, указывающую на источник, включая «спуфинг» или «фишинг»;
без соответствующего разрешения рекламировать продукты или услуги, которые не являются вашими;
обманным путем изменять установленный для аккаунта объем места;
продавать продукты и услуги сервиса без соответствующего разрешения или приобретать продукты и услуги сервиса у продавца, у которого отсутствует такое разрешение;
публиковать, выкладывать в общий доступ или хранить материалы, изображающие сексуальную эксплуатацию детей (включая материалы, которые могут не быть незаконными материалами о сексуальном насилии над детьми, но которые, тем не менее, содержат сексуальную эксплуатацию или пропаганду сексуальной эксплуатации несовершеннолетних), незаконную порнографию или иным образом являются непристойными;
публиковать, выкладывать в общий доступ или хранить материалы, содержащие или пропагандирующие проявления особой жестокости или террористическую деятельность, включая пропаганду терроризма или воинствующего экстремизма;
призывать к нетерпимости, вражде или насилию в отношении любого человека или группы людей по причинам расистского, религиозного, этнического, гендерного характера, а также по причинам, связанным с национальной принадлежностью, сексуальной ориентацией, инвалидностью, какими-либо ограничениями по здоровью или любыми другими признаками, которые могут привести к систематической дискриминации или маргинализации;
преследовать и подвергать нападкам и домогательствам сотрудников и представителей Компании, а также агентов, осуществляющих услуги от имени Компании;
каким-либо образом нарушать закон, в том числе хранить, публиковать или выкладывать в общий доступ информацию, которая является обманной или ложной, содержит позорящие кого-либо сведения или нарушает права интеллектуальной собственности других лиц;
нарушать неприкосновенность чьей-либо частной жизни или чьи-либо права, в том числе публиковать, выкладывать в общий доступ или хранить чью-либо конфиденциальную либо идентифицирующую личность информацию без разрешения с целью преследования таких людей, их изобличения, нанесения им вреда или использования в своих интересах;
использование Сервисов для резервного копирования или в качестве инфраструктуры для ваших собственных облачных сервисов;
участвовать в любого рода мошенничестве с платежами, в том числе незаконно использовать кредитные карты или иные платежные средства, необоснованно возвращать совершенные платежи и пользоваться иными методами получения продуктов и услуг без осуществления требуемой оплаты.

Компания оставляет за собой право принимать соответствующие меры в ответ на нарушения данной Политики, которые могут включать удаление контента или ограничение доступа к нему, приостановку доступа пользователя к Сервисам или прекращение действия аккаунта.

Дата публикации текущей редакции документа: 15 апреля 2024 г.

ТОО Dede Shop, 2024 г.

БИН 231040000504

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗВРАТНЫХ ОПЕРАЦИЙ

Товарищество с ограниченной ответственностью «Dede Shop» (далее – «Компания») публикует настоящую политику возвратов (далее – «Политика»), представляющее собой приложение к Публичной оферте к заключению договора поручения, а также являющееся одним из Регулирующих документов Компании.

Настоящая политика являются официальным документом Компании и определяет условия и порядок возврата денежных средств (далее – «Возврат») пользователям, пользующимся услугами Сайта.

Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации интересов Пользователя и Компании. В настоящей Политике используются термины и определения используемые и определенные сторонами в Соглашении.

Поскольку Агент не приобретает и не становится их собственником Товаров, а также не является поставщиком (продавцом) Товаров, Агент не уполномочен принимать от Пользователя требования или претензии о возврате или замене Товаров, уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи Товаров и т.п. Пользователь вправе адресовать подобные требования, претензии и уведомления напрямую поставщику (продавцу) Товаров. Агент не несет обязанностей, связанных с возвратом Товаров и возвратом цены Товаров.

В то же время, несмотря на указанное выше, Агент по своему выбору вправе рассматривать и(или) пересылать Продавцу Товара материалы и сведения, касающиеся возврата Товара.

Случаи возврата Товара будут рассматривать Агентом индивидуально, однако Агент, как указано выше, не может и не будет нести обязанности по возврату, в связи с тем, что не является его собственником, производителем, приобретателем.

Для рассмотрения возможности возврата Пользователю необходимо направить в адрес Компании запрос с описанием ситуации и приложением следующих материалов:

Копии чеков/квитанций, подтверждающих списание денежных средств;
Копии документов, подтверждающий факт приобретения;
Иные материалы подтверждающие факты, описанные в заявлении Пользователя.

Общие положения:

Возврат осуществляется Пользователям с учетом положений Соглашения;
Все бонусы и (или) иные поощрения Пользователя, полученные в результате пользования, не рассматриваются и не могут выступать в качестве объекта возврата Пользователям;
Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления денежных средств на баланс Пользователя либо на реквизиты указанных в заявлении на возврат, если иное прямо не предусмотрено Соглашением;
Возврат может быть осуществлен Компанией иным путем на усмотрение Компании с учетом представленных обстоятельств, в том числе самостоятельно либо с привлечением третьих лиц;
Возврат осуществляется на основании предоставленного заявления на возврат Пользователя с приложением необходимых материалов согласно условиям настоящего Соглашения;
Возврат осуществляется в рамках требований казахстанского законодательства, а также с учетом требований и условий возврата, рекомендованных государственными органами Республики Казахстан при наличии таковых;

Основания для отказа.

Несмотря на указанное ниже, Компания оставляет за собой право рассматривать материалы, предоставленные Пользователями, а также отказывать в возврате по иным основанием, которые прямо не предусмотрены ниже.

Представленные вместе с заявлением на Возврат материалы не подтверждают оплату стоимости Услуг Компании;
Если пополнение по результатам пополнения Пользователь участвовал либо получил бонусы и (или) иные поощрения, которые могут быть использованы в рамках функционала сервиса;
Возврат по указанной категории Товара не осуществляется Продавцом Товара;

Дата публикации текущей редакции документа: 15 апреля 2024 г.

ТОО Dede Shop, 2024 г.

БИН 231040000504

Поиск

Политика в отношении сбора обработки защиты данных

Добавить комментарий Отменить ответ